Política de devolucions

La nostra política de devolucions té una durada de 30 dies. Si han passat més de 30 dies des de la teva compra, lamentablement no et podem oferir un reemborsament ni un canvi.

Per poder fer una devolució, l’article ha d’estar sense fer servir i en les mateixes condicions en què el vas rebre.

Per retornar un producte, envia’l per correu postal a: Pg. Valldaura 184, Casa 2, 7è 4a, Barcelona, 08042, Espanya.

També cal que estigui en el seu embalatge original.

Hi ha certs tipus de productes que no poden ser retornats, com ara:

  • Productes peribles (aliments, flors, diaris o revistes)

  • Articles d’higiene íntima o sanitaris

  • Materials perillosos

  • Líquids o gasos inflamables

Altres articles que no es poden retornar:

  • Targetes regal

  • Productes de programari descarregables

  • Alguns articles de salut i cura personal

Per completar la devolució, necessitem un comprovant de compra o rebut.

No ens enviïs la devolució al fabricant.

Reemborsaments parcials:

  • Llibres amb signes evidents d’ús

  • CD, DVD, cinta VHS, programari, videojoc, casset o disc de vinil que s’hagin obert

  • Qualsevol article que no estigui en el seu estat original, estigui malmès o li faltin peces per causes no atribuïbles a un error nostre

  • Qualsevol article retornat passats més de 30 dies des del lliurament

REEMBORSAMENTS

Un cop haguem rebut i inspeccionat la teva devolució, t’enviarem un correu electrònic per confirmar la recepció i per comunicar-te si el reemborsament ha estat aprovat o rebutjat.

Si s’aprova, es processarà automàticament i s’aplicarà un abonament al teu mètode de pagament original en pocs dies.

Reemborsaments retardats o no rebuts:

Si encara no has rebut el reemborsament, segueix aquests passos:

  1. Revisa de nou el teu compte bancari.

  2. Contacta amb l’empresa de la teva targeta de crèdit; pot trigar uns dies a aparèixer l’ingrés oficialment.

  3. Contacta amb el teu banc. Sovint cal un temps de processament abans que el reemborsament sigui visible.

Si has fet tot això i encara no has rebut el teu reemborsament, posa’t en contacte amb nosaltres a info@pantumacats.com.

ARTICLES EN OFERTA

Només es poden reemborsar els articles adquirits a preu habitual. Lamentablement, els productes en promoció o oferta no es poden reemborsar.

CANVIS

Només fem canvis d’articles si són defectuosos o han arribat malmesos. Si necessites canviar-lo pel mateix article, escriu-nos a info@pantumacats.com i envia l’article a:

Pg. Valldaura 184, Casa 2, 7è 4a, Barcelona, 08042, Espanya.

REGALS

Si l’article es va marcar com a regal en el moment de la compra i t’el vam enviar directament, rebràs un val regal pel valor del retorn. Un cop rebem l’article, t’enviarem un certificat regal per correu.

Si l’article no es va marcar com a regal o si qui el va comprar va decidir rebre’l primer per lliurar-te’l després, farem el reemborsament a qui va fer la compra original, i serà aquesta persona qui sabrà que has fet la devolució.

ENVIAMENTS

Les despeses d’enviament de la devolució van a càrrec teu, llevat que s’hagin produït desperfectes durant l’enviament o els articles enviats no es corresponguin amb la comanda realitzada.

Els costos d’enviament no són reemborsables. Si reps un reemborsament, es descomptarà el cost de l’enviament de devolució.

El temps de tramitació d’un canvi pot variar segons el lloc on visquis.

Si envies un article valorat en més de 75 €, et recomanem fer servir un servei d’enviament amb seguiment o adquirir un segur d’enviament. No podem garantir la recepció del teu article retornat.