Enviaments i devolucions

Quin és el temps d’enviament?

El termini estimat de lliurament és de 4 a 8 dies laborables.
Tingues en compte que cada producte està fet especialment per a tu tan bon punt fas una comanda, per això triguem una mica més a lliurar-te'l. Fabricar productes a la carta en comptes de a l'engròs ajuda a reduir la sobreproducció, així que gràcies per prendre decisions de compra ben pensades!

A quins llocs feu enviaments?

Actualment enviem a:

• Tot Catalunya

• Espanya 

• Europa

Si vius fora d’aquestes zones i vols comprar, escriu-nos a info@pantumacats.com i mirarem si podem fer una excepció.

Envieu a les Illes Balears, Canàries, Ceuta i Melilla?

Sí, els nostres enviaments també arriben a les Illes Balears, Canàries, Ceuta i Melilla.
Tingues en compte que els terminis de lliurament poden ser una mica més llargs.

Puc triar un punt de recollida?

No. De moment només fem enviaments a domicili.
Estem estudiant opcions de recollida per al futur, però ara per ara no estan disponibles.

Com puc fer el seguiment del meu paquet?

Quan la teva comanda sigui enviada, rebràs un correu amb un enllaç de seguiment perquè puguis veure en tot moment on es troba el teu paquet.

Puc fer una devolució?

Sí, tens 14 dies naturals des de la recepció per sol·licitar una devolució. Escriu-nos a info@pantumacats.com amb el teu número de comanda i t’indicarem els passos a seguir.

• El producte ha d’estar en perfecte estat, sense ús i amb l’embalatge original.

• Les despeses de devolució van a càrrec del client, excepte en cas de defecte.

Un cop rebem i revisem el producte, et farem el reemborsament íntegre a través del mateix mètode de pagament.
Si ho prefereixes, també pots optar per un val regal sense caducitat, que podràs utilitzar en qualsevol futura comanda.

I si he rebut un producte defectuós o erroni?

Ho sentim molt! Escriu-nos dins els 14 dies posteriors a la recepció amb:

• El teu número de comanda

• Fotos clares del defecte o error

Ens encarregarem de tot i, si cal, t’enviarem un nou producte sense cost afegit.